Informativa Care su privacy e chat
Questa informativa riguarda la consultazione dei profili Care, la misurazione di base dell’audience e la chat facoltativa con l’assistente.
Ultimo aggiornamento: 12 settembre 2026
V8 è un servizio in anteprima chiusa. Non costituisce consulenza medica, diagnosi né servizio di emergenza.
Consultazione dei profili e misurazione dell’audience
Per cercare un profilo non serve alcun account. Le visualizzazioni dei profili pubblici e i clic su WhatsApp/telefono vengono conteggiati. L’indirizzo IP e informazioni limitate sul browser sono convertiti in un’impronta con chiave che cambia ogni giorno e per ciascun profilo; l’indirizzo IP grezzo e le informazioni sul browser non sono registrati in questa tabella di misurazione. Questo trattamento non garantisce l’anonimato. Non vengono usati cookie di misurazione, identificatori persistenti del browser, né trasmessi testi di ricerca o contenuti della chat. Le registrazioni giornaliere delle impronte sono cancellate dopo 35 giorni. La somma dei visitatori unici giornalieri non è un numero di persone. Se il suo browser esprime la preferenza Do Not Track o Global Privacy Control, non viene effettuata alcuna misurazione.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è Mobisera Bilişim İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi. Indirizzo postale: Harbiye Mahallesi, Bostan Sokak No:15 Kat:5, Şişli, Istanbul, Türkiye. Le richieste degli interessati possono essere inviate a info@doktorclub.com.
2. Dati trattati
Sono trattati: il medico da lei scelto, i messaggi della chat e le risposte, la lingua, le registrazioni del consenso e della versione del testo, le marche temporali, la modalità di risposta utilizzata, un’impronta a senso unico dell’indirizzo di rete a fini di sicurezza e informazioni limitate sul browser. Nel browser non viene conservata alcuna cronologia dei messaggi; solo un cookie di sicurezza HttpOnly collega la cronologia dello stesso browser alla registrazione sul server.
3. Finalità e base giuridica
I dati sono trattati per svolgere la chat che lei richiede, mostrare le conversazioni precedenti nello stesso browser, fornire informazioni pratiche sul medico e sulla struttura, prevenire gli abusi e permetterle di esportare o cancellare le registrazioni. Sono previsti consensi espliciti distinti per i dati della chat e per il ricorso a un’intelligenza artificiale esterna. Se il consenso all’intelligenza artificiale esterna non viene dato, può essere usata la modalità basata su regole.
4. Limite relativo ai dati sanitari
Il contenuto che lei scrive nella chat può contenere dati sanitari. I messaggi sono conservati cifrati sul server DoktorClub. Il contenuto grezzo che il classificatore di sicurezza locale rileva come sanitario o di emergenza non viene inviato al fornitore di intelligenza artificiale esterno; viene usata un’etichetta di intento sicura e minima, oppure viene data una risposta locale. Non invii numeri identificativi, recapiti, documenti medici o dati sensibili non necessari. In caso di emergenza non aspetti la chat e chiami il 112.
5. Intelligenza artificiale esterna
Se lei presta un consenso esplicito distinto, al fornitore di intelligenza artificiale esterno possono essere inviate soltanto una rappresentazione minimizzata e de-identificata dell’intento clinico-logistico autorizzato e le informazioni pubbliche del profilo del medico, sotto forma di richiesta strutturata, allo scopo di produrre una risposta. La cronologia grezza della chat, il nome, il telefono, l’indirizzo e-mail, il numero identificativo e il contenuto sanitario rilevato non sono acclusi a tale richiesta. Se la risposta del fornitore non supera il controllo di sicurezza, non viene mostrata e si utilizza una risposta basata su regole.
6. Conservazione e cancellazione
Ogni conversazione è conservata cifrata sui server DoktorClub per un massimo di 365 giorni dalla data di inizio, poi cancellata automaticamente alla scadenza. Se lei cancella la conversazione prima, la registrazione viene rimossa dalla banca dati del servizio attivo. Le eventuali copie nei backup di sicurezza non sono accessibili dal servizio ordinario e vengono cancellate nel corso del ciclo di vita dei backup. Può esportare la cronologia della chat in formato JSON in qualsiasi momento.
7. Sicurezza e accesso
Sono impiegati: TLS durante il trasferimento, una cifratura a busta AES-256-GCM sul server, il versionamento delle chiavi, cookie HttpOnly e SameSite, protezione CSRF, limiti di frequenza e registri di accesso. Se il cookie di sicurezza dello stesso browser viene cancellato, l’accesso automatico alla cronologia può andare perso; in tal caso può rivolgersi al titolare del trattamento per esercitare i suoi diritti di interessato.
8. I suoi diritti
Alle condizioni previste dall’articolo 11 della legge n. 6698, la legge turca sulla protezione dei dati personali, lei ha diritto di sapere se i suoi dati sono trattati, di chiedere informazioni, la rettifica, la cancellazione o la distruzione, di conoscere i destinatari, di contestare gli esiti e di chiedere il risarcimento del danno. Può revocare il suo consenso esplicito per i trattamenti futuri. Indichi nella richiesta la chat V8 e la data approssimativa; non invii documenti medici.
9. Versione dell’informativa e della conservazione
La versione di questo contratto è dc-global-v8-chat-365d-v1. La versione corrente del testo relativo all’intelligenza artificiale esterna è trasmessa dal server alla schermata di consenso. In caso di modifica sostanziale della finalità, del destinatario, del fornitore o della durata di conservazione, sono richiesti una nuova versione e, se del caso, un nuovo consenso esplicito.