Aviso de Care sobre privacidad y chat
Este aviso cubre la consulta de perfiles Care, la medición básica de audiencia y el chat opcional con el asistente.
Última actualización: 12 de septiembre de 2026
V8 es un servicio en vista previa cerrada. No constituye consejo médico, diagnóstico ni servicio de urgencias.
Consulta de perfiles y medición de audiencia
Para buscar un perfil no hace falta cuenta. Se cuentan las visualizaciones de perfiles públicos y los clics en WhatsApp/teléfono. La dirección IP e información limitada del navegador se convierten en una huella con clave que cambia cada día y por perfil; la dirección IP en bruto y la información del navegador no se registran en esta tabla de medición. Este tratamiento no garantiza el anonimato. No se usan cookies de medición ni identificadores persistentes del navegador, ni se transmite texto de búsqueda o contenido del chat. Los registros diarios de huellas se eliminan a los 35 días. La suma de visitantes únicos diarios no es un número de personas. Si su navegador expresa la preferencia Do Not Track o Global Privacy Control, no se realiza ninguna medición.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Mobisera Bilişim İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi. Dirección postal: Harbiye Mahallesi, Bostan Sokak No:15 Kat:5, Şişli, Istanbul, Türkiye. Las solicitudes de los interesados pueden enviarse a info@doktorclub.com.
2. Datos tratados
Se tratan: el médico que usted ha elegido, los mensajes del chat y las respuestas, el idioma, los registros de consentimiento y de versión del texto, las marcas de tiempo, el modo de respuesta utilizado, una huella unidireccional de la dirección de red con fines de seguridad e información limitada del navegador. En el navegador no se conserva ningún historial de mensajes; solo una cookie de seguridad HttpOnly vincula el historial del mismo navegador con el registro del servidor.
3. Finalidad y base jurídica
Los datos se tratan para llevar a cabo el chat que usted solicita, mostrar sus conversaciones anteriores en el mismo navegador, ofrecer información práctica sobre el médico y el centro, prevenir abusos y permitirle exportar o eliminar los registros. Se solicitan consentimientos explícitos separados para los datos del chat y para el uso de inteligencia artificial externa. Si no se presta el consentimiento para la inteligencia artificial externa, puede utilizarse el modo basado en reglas.
4. Límite relativo a los datos de salud
El contenido que escriba en el chat puede contener datos de salud. Los mensajes se conservan cifrados en el servidor de DoktorClub. El contenido en bruto que el clasificador de seguridad local detecta como relativo a la salud o a una urgencia no se envía al proveedor de inteligencia artificial externo; se utiliza una etiqueta de intención segura y mínima, o se da una respuesta local. No envíe números de identidad, datos de contacto, documentos médicos ni datos sensibles innecesarios. En caso de urgencia no espere al chat y llame al 112.
5. Inteligencia artificial externa
Si presta un consentimiento explícito separado, al proveedor de inteligencia artificial externo solo podrán enviarse una representación minimizada y desidentificada de la intención clínico-logística autorizada y la información pública del perfil del médico, en forma de solicitud estructurada y con el fin de producir una respuesta. El historial en bruto del chat, el nombre, el teléfono, la dirección de correo electrónico, el número de identidad y el contenido de salud detectado no se adjuntan a esa solicitud. Si la respuesta del proveedor no supera el control de seguridad, no se muestra y se utiliza una respuesta basada en reglas.
6. Conservación y eliminación
Cada conversación se conserva cifrada en los servidores de DoktorClub durante un máximo de 365 días desde su fecha de inicio y después se elimina automáticamente al vencer el plazo. Si elimina la conversación antes, el registro se retira de la base de datos del servicio activo. Las posibles copias en las copias de seguridad no son accesibles desde el servicio ordinario y se eliminan a lo largo del ciclo de vida de las copias de seguridad. Puede exportar su historial de chat en formato JSON en cualquier momento.
7. Seguridad y acceso
Se emplean: TLS durante la transmisión, cifrado de sobre AES-256-GCM en el servidor, versionado de claves, cookies HttpOnly y SameSite, protección CSRF, límites de frecuencia y registros de acceso. Si se elimina la cookie de seguridad del mismo navegador, puede perderse el acceso automático al historial; en ese caso puede dirigirse al responsable del tratamiento para ejercer sus derechos como interesado.
8. Sus derechos
En las condiciones previstas en el artículo 11 de la Ley n.º 6698, la ley turca de protección de datos personales, tiene derecho a saber si sus datos son tratados, a solicitar información, la rectificación, la supresión o la destrucción, a conocer los destinatarios, a oponerse a los resultados y a reclamar la reparación del daño. Puede retirar su consentimiento explícito para tratamientos futuros. Indique en su solicitud el chat V8 y la fecha aproximada; no envíe documentos médicos.
9. Versión del aviso y de la conservación
La versión de este contrato es dc-global-v8-chat-365d-v1. La versión actual del texto relativo a la inteligencia artificial externa la transmite el servidor a la pantalla de consentimiento. En caso de modificación sustancial de la finalidad, del destinatario, del proveedor o del plazo de conservación, se requieren una nueva versión y, en su caso, un nuevo consentimiento explícito.