Avis Care sur la confidentialité et le chat
Cet avis couvre la consultation des profils Care, la mesure de base de l’audience et le chat facultatif avec l’assistant.
Dernière mise à jour : 12 septembre 2026
V8 est un service en aperçu fermé. Il ne constitue ni un conseil médical, ni un diagnostic, ni un service d’urgence.
Consultation des profils et mesure de l’audience
Aucun compte n’est nécessaire pour rechercher un profil. Les consultations de profils publics et les clics WhatsApp/téléphone sont comptés. L’adresse IP et des informations limitées sur le navigateur sont converties en une empreinte à clé qui change chaque jour et selon le profil ; l’adresse IP brute et les informations sur le navigateur ne sont pas enregistrées dans cette table de mesure. Ce traitement ne garantit pas l’anonymat. Aucun cookie de mesure, aucun identifiant de navigateur persistant, aucun texte de recherche ni contenu de chat n’est transmis. Les enregistrements quotidiens d’empreintes sont supprimés au bout de 35 jours. La somme des visiteurs uniques quotidiens n’est pas un nombre de personnes. Si votre navigateur exprime la préférence Do Not Track ou Global Privacy Control, aucune mesure n’est effectuée.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Mobisera Bilişim İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi. Adresse postale : Harbiye Mahallesi, Bostan Sokak No:15 Kat:5, Şişli, Istanbul, Türkiye. Les demandes des personnes concernées peuvent être adressées à info@doktorclub.com.
2. Données traitées
Sont traités : le médecin que vous avez choisi, les messages du chat et les réponses, la langue, les enregistrements de consentement et de version du texte, les horodatages, le mode de réponse utilisé, une empreinte à sens unique de l’adresse réseau à des fins de sécurité et des informations limitées sur le navigateur. Aucun historique de messages n’est conservé dans le navigateur ; seul un cookie de sécurité HttpOnly associe l’historique du même navigateur à l’enregistrement serveur.
3. Finalité et base légale
Les données sont traitées pour mener le chat que vous demandez, afficher vos conversations antérieures dans le même navigateur, fournir des informations pratiques sur le médecin et l’établissement, prévenir les abus et vous permettre d’exporter ou de supprimer les enregistrements. Des consentements explicites distincts sont proposés pour les données du chat et pour le recours à une intelligence artificielle externe. Si le consentement à l’intelligence artificielle externe n’est pas donné, le mode fondé sur des règles peut être utilisé.
4. Limite relative aux données de santé
Le contenu que vous écrivez dans le chat peut contenir des données de santé. Les messages sont conservés chiffrés sur le serveur DoktorClub. Le contenu brut que le classificateur de sécurité local détecte comme relevant de la santé ou d’une urgence n’est pas envoyé au fournisseur d’intelligence artificielle externe ; une étiquette d’intention sûre et minimale est utilisée, ou une réponse locale est donnée. N’envoyez pas de numéro d’identité, de coordonnées, de document médical ni de données sensibles inutiles. En cas d’urgence, n’attendez pas le chat et appelez le 112.
5. Intelligence artificielle externe
Si vous donnez un consentement explicite distinct, seules une représentation minimisée et désidentifiée de l’intention clinico-logistique autorisée et les informations publiques du profil du médecin peuvent être envoyées au fournisseur d’intelligence artificielle externe sous forme de requête structurée afin de produire une réponse. L’historique brut du chat, le nom, le téléphone, l’adresse e-mail, le numéro d’identité et le contenu de santé détecté ne sont pas joints à cette requête. Si la réponse du fournisseur ne passe pas le contrôle de sécurité, elle n’est pas affichée et une réponse fondée sur des règles est utilisée.
6. Conservation et suppression
Chaque conversation est conservée chiffrée sur les serveurs DoktorClub pendant 365 jours au maximum à compter de sa date de début, puis supprimée automatiquement à l’échéance. Si vous supprimez la conversation plus tôt, l’enregistrement est retiré de la base de données du service actif. Les copies éventuelles dans les sauvegardes de sécurité ne sont pas accessibles depuis le service normal et sont supprimées au cours du cycle de vie des sauvegardes. Vous pouvez exporter votre historique de chat au format JSON à tout moment.
7. Sécurité et accès
Sont utilisés : TLS pendant le transfert, un chiffrement par enveloppe AES-256-GCM sur le serveur, le versionnage des clés, des cookies HttpOnly et SameSite, une protection CSRF, des limites de débit et des journaux d’accès. Si le cookie de sécurité du même navigateur est supprimé, l’accès automatique à l’historique peut être perdu ; vous pouvez alors vous adresser au responsable du traitement pour exercer vos droits de personne concernée.
8. Vos droits
Dans les conditions prévues à l’article 11 de la loi n° 6698, la loi turque sur la protection des données à caractère personnel, vous avez le droit de savoir si vos données sont traitées, de demander des informations, la rectification, l’effacement ou la destruction, de connaître les destinataires, de contester les résultats et de demander la réparation du préjudice. Vous pouvez retirer votre consentement explicite pour les traitements futurs. Indiquez dans votre demande le chat V8 et la date approximative ; n’envoyez pas de documents médicaux.
9. Version de l’avis et de la conservation
La version de ce contrat est dc-global-v8-chat-365d-v1. La version actuelle du texte relatif à l’intelligence artificielle externe est transmise par le serveur à l’écran de consentement. En cas de modification substantielle de la finalité, du destinataire, du fournisseur ou de la durée de conservation, une nouvelle version et, le cas échéant, un nouveau consentement explicite sont requis.