DOKTORCLUB CARE
Уведомление Care о конфиденциальности и чате
Это уведомление касается просмотра профилей Care, базового измерения аудитории и необязательного чата с помощником.
Последнее обновление: 12 сентября 2026 г.
V8 — сервис в закрытом предпросмотре. Он не является медицинской консультацией, диагнозом или службой экстренной помощи.
Просмотр профилей и измерение аудитории
Для поиска профиля учётная запись не нужна. Просмотры открытых профилей и нажатия на WhatsApp/телефон подсчитываются. IP-адрес и ограниченные сведения о браузере преобразуются в отпечаток с ключом, который меняется каждый день и для каждого профиля; необработанный IP-адрес и сведения о браузере в эту таблицу измерений не записываются. Такая обработка не гарантирует анонимности. Измерительные файлы cookie и постоянные идентификаторы браузера не используются, текст поиска и содержимое чата не передаются. Ежедневные записи отпечатков удаляются через 35 дней. Сумма ежедневных уникальных посетителей не является числом людей. Если Ваш браузер передаёт настройку Do Not Track или Global Privacy Control, измерение не выполняется.
1. Оператор данных
Оператором данных является Mobisera Bilişim İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi. Почтовый адрес: Harbiye Mahallesi, Bostan Sokak No:15 Kat:5, Şişli, Istanbul, Türkiye. Запросы субъектов данных можно направлять на info@doktorclub.com.
2. Обрабатываемые данные
Обрабатываются: выбранный Вами врач, сообщения чата и ответы, язык, записи согласия и версии текста, отметки времени, использованный режим ответа, односторонний отпечаток сетевого адреса для целей безопасности и ограниченные сведения о браузере. История сообщений в браузере не хранится; только защитный файл cookie HttpOnly связывает историю того же браузера с записью на сервере.
3. Цели и правовые основания
Данные обрабатываются, чтобы провести запрошенный Вами чат, показать предыдущие беседы в том же браузере, дать практические сведения о враче и учреждении, предотвратить злоупотребления и дать Вам возможность выгрузить или удалить записи. Отдельные явные согласия запрашиваются для данных чата и для использования внешнего искусственного интеллекта. Если согласие на внешний искусственный интеллект не дано, может использоваться режим на основе правил.
4. Граница в отношении данных о здоровье
Написанное Вами в чате может содержать данные о здоровье. Сообщения хранятся на сервере DoktorClub в зашифрованном виде. Необработанное содержимое, которое локальный классификатор безопасности определяет как относящееся к здоровью или к экстренной ситуации, внешнему поставщику искусственного интеллекта не отправляется; используется безопасная минимальная метка намерения либо даётся локальный ответ. Не отправляйте идентификационные номера, контактные данные, медицинские документы и лишние чувствительные сведения. В экстренном случае не ждите чата и звоните 112.
5. Внешний искусственный интеллект
Если Вы дадите отдельное явное согласие, внешнему поставщику искусственного интеллекта могут быть отправлены только минимизированное и деидентифицированное представление разрешённого клинико-логистического намерения и открытые сведения профиля врача — в виде структурированного запроса и с целью получить ответ. Необработанная история чата, имя, телефон, адрес электронной почты, идентификационный номер и выявленное содержимое о здоровье к такому запросу не прилагаются. Если ответ поставщика не проходит проверку безопасности, он не показывается и используется ответ на основе правил.
6. Хранение и удаление
Каждая беседа хранится на серверах DoktorClub в зашифрованном виде не более 365 дней с даты начала, после чего по истечении срока удаляется автоматически. Если Вы удалите беседу раньше, запись будет убрана из базы данных действующего сервиса. Возможные копии в резервных копиях недоступны из обычного сервиса и удаляются в ходе цикла жизни резервных копий. Историю чата можно в любой момент выгрузить в формате JSON.
7. Безопасность и доступ
Применяются: TLS при передаче, конвертное шифрование AES-256-GCM на сервере, версионирование ключей, файлы cookie HttpOnly и SameSite, защита от CSRF, ограничения частоты запросов и журналы доступа. Если защитный файл cookie того же браузера удалён, автоматический доступ к истории может быть потерян; в этом случае Вы можете обратиться к оператору данных для осуществления своих прав субъекта данных.
8. Ваши права
На условиях статьи 11 Закона № 6698, турецкого закона о защите персональных данных, Вы вправе узнать, обрабатываются ли Ваши данные, запросить сведения, исправление, удаление или уничтожение, узнать получателей, оспорить результаты и потребовать возмещения ущерба. Вы можете отозвать своё явное согласие в отношении будущей обработки. Укажите в запросе чат V8 и приблизительную дату; медицинские документы присылать не следует.
9. Версия уведомления и срока хранения
Версия настоящего договора — dc-global-v8-chat-365d-v1. Текущая версия текста о внешнем искусственном интеллекте передаётся сервером на экран согласия. При существенном изменении цели, получателя, поставщика или срока хранения требуются новая версия и, при необходимости, новое явное согласие.