DOKTORCLUB CARE
Aviso do Care sobre privacidade e chat
Este aviso abrange a consulta de perfis Care, a medição básica de audiência e o chat facultativo com o assistente.
Última atualização: 12 de setembro de 2026
O V8 é um serviço em pré-visualização fechada. Não constitui aconselhamento médico, diagnóstico nem serviço de urgência.
Consulta de perfis e medição de audiência
Para pesquisar um perfil não é necessária conta. São contabilizadas as visualizações de perfis públicos e os cliques em WhatsApp/telefone. O endereço IP e informação limitada do navegador são convertidos numa impressão com chave que muda todos os dias e por perfil; o endereço IP em bruto e a informação do navegador não são registados nesta tabela de medição. Este tratamento não garante o anonimato. Não são usados cookies de medição nem identificadores persistentes do navegador, nem é transmitido texto de pesquisa ou conteúdo do chat. Os registos diários de impressões são eliminados ao fim de 35 dias. A soma de visitantes únicos diários não é um número de pessoas. Se o seu navegador exprimir a preferência Do Not Track ou Global Privacy Control, não é efetuada qualquer medição.
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento é a Mobisera Bilişim İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi. Morada postal: Harbiye Mahallesi, Bostan Sokak No:15 Kat:5, Şişli, Istanbul, Türkiye. Os pedidos dos titulares dos dados podem ser enviados para info@doktorclub.com.
2. Dados tratados
São tratados: o médico que escolheu, as mensagens do chat e as respostas, o idioma, os registos de consentimento e de versão do texto, as marcas temporais, o modo de resposta utilizado, uma impressão unidirecional do endereço de rede para fins de segurança e informação limitada do navegador. No navegador não é conservado qualquer histórico de mensagens; apenas um cookie de segurança HttpOnly associa o histórico do mesmo navegador ao registo no servidor.
3. Finalidade e fundamento jurídico
Os dados são tratados para realizar o chat que solicita, mostrar as suas conversas anteriores no mesmo navegador, prestar informação prática sobre o médico e a instituição, prevenir abusos e permitir-lhe exportar ou eliminar os registos. São pedidos consentimentos explícitos separados para os dados do chat e para o recurso a inteligência artificial externa. Se o consentimento para a inteligência artificial externa não for dado, pode ser utilizado o modo baseado em regras.
4. Limite relativo aos dados de saúde
O conteúdo que escrever no chat pode conter dados de saúde. As mensagens são conservadas cifradas no servidor do DoktorClub. O conteúdo em bruto que o classificador de segurança local deteta como de saúde ou de emergência não é enviado ao fornecedor de inteligência artificial externo; é usada uma etiqueta de intenção segura e mínima, ou é dada uma resposta local. Não envie números de identificação, contactos, documentos médicos nem dados sensíveis desnecessários. Em caso de emergência não espere pelo chat e ligue 112.
5. Inteligência artificial externa
Se der um consentimento explícito separado, ao fornecedor de inteligência artificial externo só poderão ser enviadas uma representação minimizada e desidentificada da intenção clínico-logística autorizada e a informação pública do perfil do médico, sob a forma de pedido estruturado e com o objetivo de produzir uma resposta. O histórico em bruto do chat, o nome, o telefone, o endereço de correio eletrónico, o número de identificação e o conteúdo de saúde detetado não são anexados a esse pedido. Se a resposta do fornecedor não passar o controlo de segurança, não é apresentada e é utilizada uma resposta baseada em regras.
6. Conservação e eliminação
Cada conversa é conservada cifrada nos servidores do DoktorClub por um máximo de 365 dias a contar da data de início e depois eliminada automaticamente no termo do prazo. Se eliminar a conversa antes, o registo é retirado da base de dados do serviço ativo. As eventuais cópias nas cópias de segurança não são acessíveis a partir do serviço normal e são eliminadas ao longo do ciclo de vida das cópias de segurança. Pode exportar o seu histórico de chat em formato JSON a qualquer momento.
7. Segurança e acesso
São utilizados: TLS durante a transmissão, cifragem em envelope AES-256-GCM no servidor, versionamento de chaves, cookies HttpOnly e SameSite, proteção CSRF, limites de frequência e registos de acesso. Se o cookie de segurança do mesmo navegador for eliminado, o acesso automático ao histórico pode perder-se; nesse caso pode dirigir-se ao responsável pelo tratamento para exercer os seus direitos enquanto titular dos dados.
8. Os seus direitos
Nas condições previstas no artigo 11.º da Lei n.º 6698, a lei turca de proteção de dados pessoais, tem o direito de saber se os seus dados são tratados, de pedir informação, a retificação, o apagamento ou a destruição, de conhecer os destinatários, de contestar os resultados e de pedir a reparação do dano. Pode retirar o seu consentimento explícito para tratamentos futuros. Indique no seu pedido o chat V8 e a data aproximada; não envie documentos clínicos.
9. Versão do aviso e da conservação
A versão deste contrato é dc-global-v8-chat-365d-v1. A versão atual do texto relativo à inteligência artificial externa é transmitida pelo servidor ao ecrã de consentimento. Em caso de alteração substancial da finalidade, do destinatário, do fornecedor ou do prazo de conservação, são exigidas uma nova versão e, se for caso disso, um novo consentimento explícito.